Productos para microscopía y microanálisis, SPI Supplies®
¡Especializados en microscopía, microanálisis e histología desde 1973!
Poco tiempo después de la formación de Structure Probe, Inc. en Abril de 1970 surgió la División
SPI Supplies, específicamente en 1973. Publicamos nuestro primer catálogo en 1976 y actualmente
SPI Supplies es una de las firmas líderes en el mundo en la manufactura y distribución de equipo
y consumibles para la preparación de muestras que se analizarán los laboratorios de microscopía,
ya sean éstos de luz, o de microscopía electrónica de transmisión o de barrido.
En los años pasados, SPI Supplies ha surgido como líder también en la distribución de
materiales para el campo de microscopía confocal y de sonda de barrido.
Desde que entra en nuestro sitio, puede constatar por qué se nos denomina como el "Amazon.com
del mundo de la microscopía y el microanálisis."
SPI Supplies es una firma que se diferencia notablemente de otras del ramo de distribución
de equipo para la preparación de muestras y en artículos consumibles. Quizá lo más importante es
que contamos con el laboratorio de Structure Probe, Inc. Este es un laboratorio independiente
especializado en microscopía electrónica y tiene también un aspecto comercial preponderante, ya
que cuenta en sus instalaciones con los equipos más modernos en SEM, TEM y microscopía de luz.
Posee también equipo como EDS, molino de iones, evaporación al vacío, limpieza y grabado en plasma.
Así que es posible reconstruir cualquier dificultad que un usuario pueda presentar en su trabajo cotidiano
a fin de estudiarlo a profundidad y así ofrecer la mejor solución.
Además, todas las materias primas con las que manufacturamos nuestros productos pueden ser revisados
y verificados en calidad bajo una base regular. Esta capacidad única es especialmente importante en
términos de verificar a detalle la calidad de producto terminado, como por ejemplo las
rejillas con recubrimiento customizado
marca SPI Supplies (por ejemplo de Formvar, carbono, SiO2, etc). Así, nosotros nos ocupamos del
control de calidad en vez del usuario. Cualquier microscopista con experiencia comprende la importancia
y valor agregado de que contemos con esta capacidad en nuestro laboratorio.
En consecuencia, los clientes que adquieren los productos de SPI Supplies muy rara vez se encuentran
en la necesidad de devolver un material porque no cumple con especificaciones o con las expectativas del
usuario.
Hay aún más ventajas que surgen de contar con nuestro propio laboratorio. Por ejemplo, utilizamos
el equipo del laboratorio de Structure Probe como parte de nuestras operaciones de fabricación, tales
como en los
artículos para prueba, medida y calibración.
También utilizamos los equipos de nuestro laboratorio para la prueba y aceptación de las
materias primas que se emplean para fabricar nuestros productos. Otro aspecto relevante es que cuando
un usuario tiene un problema, por ejemplo, en el arranque de un
recubridor sputter/carbón fabricado por SPI
o un equipo de plasma,
y llama para solicitar ayuda, el usuario no está hablando únicamente con una persona que solamente toma el recado,
sino que se le transfiere directamente a la persona que hace exactamente el mismo trabajo en nuestro laboratorio.
El usuario habla en el "mismo idioma" con quien puede brindarle el servicio técnico deseado.
Estimamos que SPI Supplies manufactura productos un del 70 - 80% más que otros competidores en nuestro segmento de
microscopía y microanálisis. Esto da seguridad a nuestros clientes, ya que tienen la certeza de que están tratando
directamente con el fabricante de los productos que hacen, y no únicamente con una casa comercializadora.
SPI Supplies participa en exhibiciones y presentaciones de artículos científicos y técnicos en numerosos
eventos científicos y ferias comerciales
en el transcurso del año. Hasta hace poco, la herramienta principal de mercadotecnia de SPI Supplies
era un catálogo impreso (SPI Supplies SourceBook™) así como boletines periódicos denominados
SPI-Lights™. Durante el año, emitíamos varios anuncios de lanzamiento de nuevos productos así como
otro tipo de comunicaciones.
Actualmente, SPI Supplies es "100% sin papeles" (o "paperless" como se denomina en inglés). Nos hemos
convertido en una empresa que trabaja en su totalidad a través de internet. Nuestros clientes nos han
orientado hacia este cambio en combinación a nuestro interés en los beneficios que el sistema ofrece
como modelo de negocio y como canal de distribución. Por ejemplo, podemos compartir con un cliente, por
ejemplo a usted, mucha más información sobre nuestros productos y sus aplicaciones por la vía electrónica
que si lo hiciéramos a través de un impreso. Esto resulta en que nuestros clientes se encuentran actualizados
de forma instantánea y en el momento que lo requieren. Los precios FOB están claramente definidos y aplican
de forma general, no importa en qué parte del mundo se localice el cliente. Más aún, hemos desarrollado
tarifas planas de manejo/envío/seguro,
por lo que los clientes pueden calcular de forma global el costo total de la compra de los productos de
SPI Supplies hasta la puerta de su laboratorio (sin contar los impuestos locales). El atractivo de tener
esta información disponible de forma constante así como la funcionalidad de nuestro "Carrito de compras" nos
ha sorprendido, ya que recientemente hemos incrementado el tráfico en nuestro sitio. ¡Estamos creciendo a
un ritmo que tiempo atras solamente era un sueño!.
Lo anterior sgnifica que tenemos la capacidad de servir las necesidades de información de nuestros
clientes a un costo sumamente bajo. Cada noche, entre las 5:00 pm y las 8:00 am tiempo del Este en los
Estados Unidos y en horas donde normalmente se está descansando, cerca de 125-150 individuos están
revisando nuestra página, accesando información y un alto porcentaje de ellos coloca órdenes de compra
en línea. En el punto en el que nos encontramos, bien podemos decir que damos un servicio altamente
diferenciado y superior, más allá de un catálogo impreso y sin comparación con alguien más en la industria.
El enfoque de nuestro sitio en internet también nos permite lanzar
productos nuevos de forma instantánea. De igual manera,
podemos poner a su disposición productos descontinuados o con exceso de existencias a través de nuestra
siempre transidada Tienda de fábrica.
En ocasiones, podemos ofrecer precios especiales a través de nuestro
departamento de especiales WWW.
En la medida que transcurren los años, estamos cada vez más seguros de las decisiones
estratégicas que tomamos tiempo atrás para focalizar nuestro negocio en las necesidades
de nuestros clientes, y ello significa usar la internet como la vía principal para
comunicarnos con nuestros clientes, proveedores y distribuidores. Constantemente buscamos
oportunidades para poner a su alcance los productos de mañana... hoy. Elija SPI y puede
estar seguro de que cuenta con el mejor servicio y con los productos de la mejor calidad
al precio más accesible.
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Tuesday May 13, 2008
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